21-06-2018 10:16:38

Fra kundeservice til kundeoplevelse - læg den rette strategi

Whitepaper: Download whitepaper fra Microsoft her


Kundeservice er et meget komplekst område for virksomheder. Fremkomsten af termer som Customer Experience, omni-channel, selvbetjening, automatisering og social kundeservice har tvunget mange kundeservicechefer til at ændre deres tilgang til kundeservice og den langsigtede planlægning ud fra nye modeller. I dette whitepaper præsenteres en model der understøtter strategien: God kundeservice handler om at sikre, at det rette svar leveres til den rette kunde via den rette kanal (eller medarbejder) og på rette tidspunkt. Læs mere om modellen, strategien og teknologien bag i dette whitepaper.

Udfyld formularen nedenfor og download dette whitepaper

Ved download af whitepaper "Fra kundeservice til kundeoplevelse - læg den rette strategi" tilmeldes jeg nyhedsbreve fra IDA og jeg accepterer, at IDA-Koncernen og Microsoft må kontakte mig om arrangementer, analyser, nyheder, tilbud mv. via telefon, sms og e-mail. I nyhedsbrevet findes markedsføring fra samarbejdspartnere.

luk
close